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Haben Sie Fragen oder benötigen Sie Hilfe?

Schreiben Sie uns Oder schauen Sie durch die unten stehenden am häufigsten auftretenden Fragen.

Ich habe einen Coupon Code. Wie kann ich diesen einlösen?

Beim Checkout können Sie Ihren Coupon oder Geschenkkarten – Code einlösen, nachdem Sie Ihre Versand und Rechnungsinformationen eingegeben haben (aber vor der Bestätigung Ihrer Bestellung!). Es gibt ein spezielles Feld für diese Coupon Codes.

Ich habe einen Geschenkgutschein für jemanden gekauft. Wie teile ich den?

Wenn Sie eine Geschenkkarte bestellen, erhalten Sie eine Email mit Instruktionen, wie Sie diese ansehen, teilen und drucken können. Um eine Geschenkkarte zu teilen, leiten die betreffende Email einfach an den Empfänger weiter oder teilen den Link zur Geschenkkarte (ebenfalls in der Email enthalten) direkt.

Ich habe ein E-Book bestellt. Wann erhalte ich es?

Kurz nach dem Ihre Bestellung bestätigt wurde, erhalten Sie eine Email mit einem Download – Link Ihres Buches. Überprüfen Sie Ihren Spam – Ordner falls Sie die Mail nicht sofort sehen.

Mein Hund / meine Katze haben meine E-Book Dateien gefressen. Kann ich das E-Book erneut herunterladen?

Ja, natürlich. Besuchen Sie einfach auf dieser Seite, das sich weiter unten befindende Formular, geben Sie Ihre Bestellnummer und Mailadresse ein, die sie für die Bestellung benutzt haben. Wir schicken Ihnen einen neuen Downloadlink für das E-Book zu.

Mein Download – Link ist abgelaufen, wie kann ich mein E-Book herunterladen?

Schreiben Sie uns einfach mit Ihrer Bestellnummer (oder der bei der Bestellung verwendeten Emailadresse) und wir erneuern Ihren Download – Link.

Wie kann ich E-Books lesen?

Wenn Sie bei uns ein E-Book erwerben, erhalten Sie drei DRM-freie Formate: ePub, Mobi und PDF.

Alle E-Books enthalten eine Lies Mich – Datei mit Instruktionen für die populärsten Plattformen. Für ePub können Sie iBooks auf Ihren iOS Geräten (iPhone/iPad/iPod Touch) nutzen. Weiterhin zu empfehlen sind z.B. die Marvin oder Kobo – Apps. Auf Ihren Android Geräten gibt es Aldiko oder Cool Reader. Mobi funktioniert auf allen Kindle Modellen und den Apps für iOS, Android, Mac or PC. PDFs mit Adobe Acrobat oder Preview auf dem Mac, sowie auch auf Sony Reader and Nook Geräten gelesen werden.

Was ist ein Fixed Layout E-Book?

Dies sind E-Book deren Layout und Schrift nicht wie bei herkömmlichen ePubs veränderbar sind. Vor allem bei Kinderbüchern wird diese Form des E-Books verwendet! Im Augenblick sind diese nur mit den iBooks (Mac & iOS) und Kobo Apps korrekt lesbar!

Bieten Sie einen Rabatt beim Kauf vieler Bücher an?

Bald, bitte schauen Sie an dieser Stelle wieder herein.

Sind ein Umtausch oder Rückgabe möglich?

E-Books können im Moment nicht zurückgegeben werden.

Kann ich einen Rabatt für meine Klasse oder meinen Buchclub erhalten?

Wenn Sie eines unserer Bücher in Ihrer Klasse oder Ihren Buchclub verwenden, würden wir uns freuen Ihnen einen Rabatt für Ihre Gruppe anzubieten. Coupon Codes sind für einen bestimmten Zeitraum und / oder eine Mindestbestellanzahl möglich. Bitte kontaktieren Sie uns mit mehr Details über Ihre Gruppe und wir helfen gerne.

Wie kann ich helfen Ihre Bücher zu verbreiten?

Für Ansichtsexemplare kontaktieren Sie uns bitte mit den Details des Titels, den Sie vorstellen möchten, der Publikation in dem die Buchbeschreibung erscheinen wird und Ihre vollständigen Kontaktdaten.